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陈毓慧老师
- 2008-06-17
该课程所属机构：银行礼仪培训工作室
陈毓慧老师----银行服务礼仪专家【主讲老师----陈毓慧老师】：² 国家营销师² 国家企业培训师² 服务营销专家² 浙江大学、国防工业大学、广东邮电客座讲师² 中国总裁培训、中国传播力、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、博唯国际、等数十家咨询公司...
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《职业形象与商务礼仪》
- 2008-06-17
该课程所属机构：银行礼仪培训工作室
《职业形象与商务礼仪》课程大纲 -----银行服务礼仪专家 陈毓慧老师主讲【课程目标】：1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3、掌握45个特定场合的商务行为礼仪、国际...
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《银行行长管理艺术与管理礼仪》
- 2008-06-17
该课程所属机构：银行礼仪培训工作室
《银行行长管理艺术与管理礼仪》 -----银行服务礼仪专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：银行行长【课程时间】：2天【课程大纲】：头脑风暴：您碰到哪些关于管理问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。引子：（案例分析）导入管理的重...
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《银行临柜营业人员：服务沟通礼仪与技巧》
- 2008-06-17
该课程所属机构：银行礼仪培训工作室
《银行临柜营业人员：服务沟通礼仪与技巧》课程大纲 -----银行服务礼仪专家 陈毓慧老师主讲【课程收益】：通过培训班使学员提高金融行业新的客户服务技巧，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，从而更有效地提高处理问题的能力,从而在同行业的金融市场中展现自身...
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《银行客户经理：高级商务礼仪》
- 2008-06-17
该课程所属机构：银行礼仪培训工作室
《银行客户经理：高级商务礼仪》课程大纲 ----- 银行服务礼仪专家·陈毓慧老师主讲【课程对象】：银行行长、个金客户经理、公司客户经理、大堂经理、……【课程时间】：2天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题？ 每人...
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《银行经理：高级商务礼仪》
- 2008-06-17
该课程所属机构：银行礼仪培训工作室
《银行经理：高级商务礼仪》课程大纲 ----- 银行服务礼仪专家·陈毓慧老师主讲【课程对象】：银行行长、个金客户经理、公司客户经理、大堂经理、……【课程时间】：2天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题？ 每人提出...
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《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
- 2008-06-17
该课程所属机构：银行礼仪培训工作室
银行呼叫中心：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 -----银行服务礼仪专家·陈毓慧老师主讲【课程对象】：银行呼叫中心部门经理、座席代表、客服专员等。【课程时间】：2天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、顾客抱怨投...
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《银行柜台服务礼仪》
- 2008-06-17
该课程所属机构：银行礼仪培训工作室
《银行柜台服务礼仪》课程大纲 -----银行服务礼仪专家·陈毓慧老师主讲【课程对象】：银行柜台营业人员……【课程时间】：2天【课程大纲】：引言1、案例：99元分期次存入银行，报复银行3小时2、案例：她为何为难银行柜台营业人员3、导入银行柜台服务礼仪的重要性头脑风暴：您碰到...
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《银行大堂经理服务沟通礼仪与技巧训练》
- 2008-06-17
该课程所属机构：银行礼仪培训工作室
《银行大堂经理服务沟通礼仪与技巧训练》课程大纲 -----银行服务礼仪专家·陈毓慧老师主讲【课程对象】：银行大堂经理……【课程时间】：2天【课程大纲】：引言1、案例：99元分期次存入银行，报复银行3小时2、案例：她为何为难银行柜台营业人员3、导入银行服务礼仪的重要性头脑风...
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《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理礼仪与技巧》
- 2008-06-17
该课程所属机构：银行礼仪培训工作室
银行行业《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理礼仪与技巧》课程大纲 -----银行服务礼仪专家·陈毓慧老师主讲【课程目标】：一、学会理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等；二、学会对顾客投诉心理进行分析：投诉产生的原因、产...
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