课程内容：有效提升客户服务意识，以保持一种以客户为中心的态度；理解客户对服务的观点，以养成时刻站在客户的立场上思考问题的习惯；学习运用一种有效的服务技巧指导自己的服务行为；理解服务工作中团队合作的重要性，培养团队精神；提...