新世纪的工作EQ——卓越成就与乐在工作的关键

南中国名师大讲堂（第44期）     日期：10月31日  地点：深圳

在一份针对数百家大企业所作的研究中发现，在导致职场成功的关键因素中，EQ（情商）至少是IQ（智商）的两倍，而且在组织中职位愈高，EQ的影响就愈显著。平凡与杰出企业主管之间的主要差异，来自于EQ。杰出的企业领袖在相关的EQ特质上表现出明显的优势，这些与领导效能息息相关的特质包括了影响力、政治意识、自信、成就动机、特质、适应力、同理心、以及激励员工的团队领导能力等。

而良好的工作情绪能力，是个人生产力的基础，没有工作EQ，就没有工作绩效。我们如何找到卓越成就与乐在工作的关键？我们如何从自身出发，让自己成为一个乐在职场的EQ高手？

（一）学会辨识自己的情绪，激励自我；

（二）学会处理工作上的负面情绪，把负面心态转化为积极快乐的心态；

（三）学会洞察别人的情绪需求，促进团队合作；

（四）成为EQ高手，熟练运用职场沟通技巧。

  （一）采用美式互动形态之经验学习法：角色扮演，示范练习，书面测验/问卷，问题解答，肢体训练；

  （二）上课生动有趣，强调实务技巧；

  （三）针对客户需求，量身设计内容，以确实达到训练目标。

1、EQ（情商）vs （智商）IQ

2、EQ的定义及其重要性

3、EQ高手的五大特征

4、你的EQ高不高？──十八项重要的工作EQ

1、情绪的各种面貌及成因

1、生气、愤怒的处理

2、压力管理的技巧──大脑SPA练习（肌肉放松法，呼吸冥想法）

1、反事实思考法

2、正面思考法

1、应对之道

1、批评的艺术

2、称赞的诀窍

3、处理他人不满情绪之黄金步骤

乔治亚理工学院心理学博士，专业演说家及企业培训讲师，曾任MBA全职副教授11年，研究专长为员工工作情商及企业情绪生产力，熟悉企业管理及运作。

专业的学理训练，佐以丰富的演说经验，使得张博士能精辟地统整各派心理学理论，并以深入浅出的方式，传授实用的生活技巧。她采用美式互动形态之经验学习法，上课生动有趣，强调实务技巧。针对客户需求，量身设计内容，以确实达到训练目标。

曾受邀至550多家国内外著名企业演讲、培训，如微软、诺基亚、花旗银行、拜耳、德州仪器、飞利浦、松下、佳能、Maersk、长荣海运、德勤会计师事务所、宝洁、兰芝、施华洛世奇、UPS、统一食品、家乐福、宝钢、中国电信、中国银行、万科等。

主讲课程：心理健康、心理辅导、员工激励、潜能开发。

查看张怡筠老师详细个人简介，请浏览商战名家网“张怡筠”专家简介。

（一）邀请对象：企业各级管理者。

（二）参会费用：1600元/人；3张套票/人；会员凭票参加，午餐自理。

（三）省钱之道：购买套票，以最低价600元参加本次论坛（具体价格见《2008益策学习套票价格表》）！

（四）重要提示：现实行学员学分制管理办法，敬请各位学员妥善保管学习纪录卡并及时加盖益策课程印章，以作为学员学分计算和获得结业证书的有效依据。

（五）付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

单位名称：广州市益策咨询服务有限公司

银行账号：202808393919  开户行：广州市商业银行天河南支行

单位名称：深圳益策企业管理顾问有限公司

银行账号：1803014170009152   开户行：中国民生银行深圳上步支行